Comment déposer des plaintes auprès de la US Postal Service

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Classification: Entreprise| 03-26| étiquette: 0

Le United States Postal Service, ou USPS, livre le courrier à plus de 150 millions de foyers. L'USPS traite 405 000 pièces de courrier chaque minute, résultant dans plus de 584 millions de transactions chaque jour. La plupart de ces millions de transactions sont effectuées en douceur, mais parfois les problèmes surgissent, comme la fraude mail, courrier volé, boîtes aux lettres vandalisées et faux changements d'adresse. Si vous rencontrez un problème avec votre courrier, l'USPS fournit plusieurs méthodes que vous pouvez utiliser pour résoudre votre plainte.

Instructions

Recueillir des informations. Le bureau de poste a besoin de certaines informations à traiter et à résoudre votre plainte. Les renseignements spécifiques requis varie en fonction de la plainte, mais vous aurez généralement besoin de décrire la nature de votre problème et fournir vos informations de contact, les informations que vous avez sur le suspect, les adresses le paquet a été posté depuis et vers des paquets volés et la adresse d'origine et changé pour faux changements d'adresse. Visitez https://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx pour trouver l'information exacte requise pour votre problème.

Service à la clientèle appel. Pour les problèmes avec le service de messagerie, composez le 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777). Pour les situations d'urgence, le vol de courrier, vol d'identité, de fraude postale ou d'autres problèmes nécessitant un soutien à la clientèle du service de l'inspection postale, composez le 1-877-876-2455. Ce numéro vous mettra en contact avec le bureau d'inspection postale service correct si vous appelez huit heures-16h30 dans votre fuseau horaire.

Déposer un rapport en ligne. L'USPS fournit des formulaires en ligne que vous pouvez remplir pour signaler un problème. Aller au https://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx et cliquez sur le lien qui décrit votre problème. Le plus d'informations que vous fournissez, plus il sera facile pour le bureau de poste pour résoudre le problème, donc inclure autant de détails que possible dans la forme. Cliquez sur le bouton «Soumettre plainte» lorsque vous avez rempli votre formulaire.

Postez votre plainte. Si vous préférez envoyer votre rapport, imprimer une copie du formulaire en ligne et le remplir. Si vous ne pouvez pas accéder à un formulaire à imprimer, le type ou écrire soigneusement les informations nécessaires à un rapport en ligne sur une autre feuille de papier. Postez votre plainte à:

Enquêtes criminelles Service Center

ATTENTION: Mail fraude

222 S. Riverside Plaza Ste 1250

Chicago, IL 60606-6100

Visitez votre bureau de poste local pour déposer un rapport en personne. Un employé postal ou votre maître de poste local peut être en mesure de résoudre votre problème ou vous aider à soumettre une plainte.

Conservez tous les documents originaux liés à votre problème jusqu'à ce que le USPS a résolu votre problème. Parfois, le bureau de poste nécessite de plus amples informations pour résoudre une plainte. Si vous avez perdu ou jeté des informations importantes, l'USPS pourrait ne pas être en mesure de résoudre le problème de manière satisfaisante.

Conseils et avertissements

Signaler un problème dès que vous le découvrez. Le plus tôt vous alerter l'USPS au problème, plus vite ils pourront fixer.

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