Comment déposer une plainte auprès USAA

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Classification: Finances Personnelles| 10-02| étiquette: 0

Comment déposer une plainte auprès USAA


L'Automobile Association United Services propose une large gamme de services financiers aux membres actuels et anciens de l'armée américaine. Fondée en 1922 par un groupe d'officiers de l'armée, la firme à l'origine offert l'assurance automobile seulement. Depuis lors, il a grandi dans un Fortune 500 entreprise qui offre, en plus de l'assurance automobile, des prêts hypothécaires, des comptes de courtage, les cartes de crédit, comptes chèques et d'autres services financiers. USAA jouit d'une excellente réputation et la fidélité parmi ses membres est extrêmement élevé. Il n'y a aucune procédure de plainte formelle, mais si vous êtes déçu par tout élément du service de USAA, la compagnie offre plusieurs moyens d'y remédier.

Instructions

  • 1

Créer votre plainte par téléphone. Appel 1-210-531-USAA (8722) ou, sans frais 1-800-531-USAA (8722). Vous pouvez également composer #USAA à partir de votre téléphone cellulaire. La société dispose d'un système assez complet de menu de messagerie vocale, mais vous pouvez contacter rapidement une personne en direct en disant «représentant» ou en appuyant sur "0." Les représentants du service à la clientèle sont très compétent et serviable. Si elles ne peuvent pas personnellement résoudre votre problème, ils peuvent vous connecter à quelqu'un qui peut.

2

Déposer votre plainte en ligne, par écrit, par l'accès au site USAA (voir Ressources). Cliquez sur l'onglet "Contact" près du haut de la page et puis sélectionnez "Contact et Support Center" dans le menu déroulant.

3

Regardez à travers les différents services sur l'écran pour identifier celui sur lequel vous souhaitez déposer une plainte. Cliquez sur la catégorie choisie. Si vous souhaitez effectuer une plainte générale, cliquez sur "Autres services". Cliquez sur le lien e-mail correspondance qui apparaît.

4

Écrire ou taper votre plainte pour la livraison du courrier au siège de USAA au Texas, si vous préférez. L'adresse postale de la société est 9800 Fredericksburg Road, San Antonio, TX 78288. À l'extérieur de l'enveloppe, vous pouvez indiquer le département ou service que vous écrivez au sujet, mais même si vous ne faites pas, il sera routé à quelqu'un qui peut traiter votre plainte.

Conseils et avertissements

Ne pas divulguer des informations sensibles par e-mail, comme un numéro de compte ou numéro de sécurité sociale, parce que la transmission est pas sécurisé.

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