Communication Liste de vérification

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Communication Liste de vérification


Une communication efficace dans les affaires est vital pour la relation client, la satisfaction des employés et l'image publique de la société. Un audit de la communication est un respect et l'évaluation de la façon dont une organisation communique. Les auditeurs utilisent une liste de contrôle en six étapes à observer, identifier les points forts et les faiblesses et de fournir des mesures pour mettre en œuvre efficacement le changement, selon communicationideas.com.

Planification

Cette partie de la vérification vise à identifier les besoins et les objectifs de l'organisation et de l'audit lui-même. L'étape de planification exige un leadership pour préparer les documents, créer des sondages et d'annoncer à l'organisation du temps et dater la vérification aura lieu.

Observateur

Après l'audit a été annoncé à l'entreprise, l'audit est lancé avec l'observation et de l'évaluation. Cette partie de la vérification prend note de l'environnement de travail, les méthodes de communication de l'organisation, la structure organisationnelle et les obstacles au travail qui empêchent la communication efficace.

Interviewer

Le processus d'entrevue est menée sur trois niveaux dans l'organisation. Une sélection d'employés est interviewé en tête-à-tête avec des questions spécifiques sur la capacité de l'entreprise à communiquer. Les cadres intermédiaires et l'équipe de direction sont également interrogés à l'aide des questions similaires.

Groupes de discussion et Suggestions

Les groupes de discussion sont des équipes de gens de différents ministères et secteurs de l'organisation qui sont formés pour fournir une rétroaction plus précise sur l'efficacité de l'organisation dans la communication. Les groupes de discussion sont dirigés par un animateur qui pose des questions pour provoquer une réponse des participants. Les groupes de discussion sont en mesure de révéler les émotions et opinions derrière la rétroaction et peuvent creuser plus profondément dans des questions spécifiques.

Commentaires sont également recueillis auprès des publics et des intervenants externes, tels que les fournisseurs, les clients et d'autres entreprises La société travaille avec. Cette rétroaction peut être recueillie par des enquêtes, des discussions de groupe ou des interviews.

Enquête

Une enquête est développé et complété par chacun dans l'entreprise. L'enquête se compose de déclarations qui évaluent la stratégie et l'efficacité de la communication de l'organisation. Chaque déclaration est notée de un à 10, l'une étant «fortement en désaccord» et 10 étant «fortement d'accord». Après l'enquête est terminée, la cote de chaque déclaration est récolté et enregistré. L'enquête est un moyen efficace d'identifier les points forts et faibles de la communication.

Rapports et mise en œuvre de Change

Toutes les données provenant des diverses formes de collecte d'informations et commentaires sont analysés et placés dans un rapport imprimé avec les résultats. Suggestions sur les domaines de la communication doivent être améliorés et un plan d'action détaillant les étapes de la façon de réaliser ces améliorations sont incluses dans le rapport.

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