Les phases de conseil

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Classification: Entreprise| 03-21| étiquette: 0

Les phases de conseil


Un consultant est généralement embauché comme quelqu'un qui, par l'engagement dans un processus de collaboration avec son employeur, fournit des conseils et des suggestions sur la base des informations qu'elle recueille. Apprendre les différentes phases impliquées dans le processus de consultation peut aider les consultants assurent qu'ils répondre aux besoins de leurs clients et de réalisation de leurs projets au mieux de leur capacité.

Phase initiale: contractant

La première étape commence par l'interaction initiale entre le consultant et le client. Le consultant identifie la situation ou un problème avec le client qui a besoin d'aide. L'écoute est une compétence importante au cours de cette phase. Le consultant doit comprendre clairement les questions clés que le client est confronté. Lors de cette étape, le consultant devrait également lancer une discussion sur les attentes, elle et le client a un de l'autre, et les rôles que chacun jouera tout au long du processus de consultation. Cette étape peut être réexaminée au long du processus si le projet ne va pas comme prévu ou si le consultant se heurte à des questions ou des problèmes supplémentaires.

Phase initiale: clarifier les objectifs

Au cours de cette phase, le consultant aide le client à identifier des résultats spécifiques souhaités. Ceux-ci peuvent inclure des aspects tels que l'accroissement de la productivité, l'augmentation des profits, l'amélioration de l'image publique, ou des changements dans les relations entre les superviseurs et leurs employés de travailler. Consultants devraient également discuter de ce type de produit que le client attend d'eux qu'ils produisent; il peut être une proposition spécifique ou de la conception, l'analyse des données existantes, ou un cours de formation. Cette étape permet de consultants déterminent quel type de données qu'ils doivent recueillir dans la phase suivante. Consultants devraient aussi prendre un moment pour identifier les obstacles possibles, des contraintes ou des problèmes qui pourraient être rencontrés dans l'avenir.

Phase deux: Collecte de données

Dans cette phase, les consultants commencent à recueillir des données sur les principales questions que le client a présentés. Différentes méthodes peuvent être utilisées pour obtenir des données, telles que des entrevues ou des questionnaires, l'observation, ou l'analyse de documents ou de dossiers existants.

Phase trois: donner de la rétroaction

Consultants fournissent une rétroaction au client au cours de cette phase. En utilisant l'information obtenue à partir de la phase de collecte de données, les consultants doivent présenter leurs conclusions au client, faire des recommandations et de fournir au client le temps de répondre.

Quatrième phase: Mise en œuvre

Le client peut ou peut ne pas vouloir le consultant d'être impliqué dans la phase de mise en œuvre. Si le client a besoin d'aide, le consultant peut aider à mettre en œuvre les changements qu'il recommandait à la session de rétroaction. Le consultant devra peut-être revoir les phases précédentes si des problèmes surviennent, ou si le client découvre de nouveaux besoins. Après la mise en œuvre est terminée et que le client est satisfait des changements, le processus de consultation peut être résilié.

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