Quelle est la signification de l'observation qualitative?

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Classification: Entreprise| 02-16| étiquette: 1

Développé pour la recherche scientifique, l'observation qualitative peut être un outil utile pour l'employé et le développement organisationnel. Les gestionnaires et les professionnels des ressources humaines utilisent pour l'analyse de l'emploi, les évaluations de rendement des employés, et d'identifier les problèmes ou les possibilités d'amélioration. Les organisations utilisent en conjonction avec des données quantitatives (telles que les statistiques) ou pour évaluer les perceptions subjectives.

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Ce Que C'est

En observation qualitative, les gestionnaires et les ressources humaines représentants étudient une situation de travail, y compris les employés, d'identifier et de comprendre les différents aspects de la situation et comment les employés interagissent. Dans le processus, l'évaluateur documente les observations dans une certaine forme d'enregistrer comportement, événements, tâches et fonctions. Les informations recueillies peuvent ensuite être analysées.

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Comment Ça Marche

La personne qui effectue une observation qualitative utilise un protocole standard tels que une feuille de calcul, une liste de contrôle ou d'une échelle de la notation d'évaluer les tâches, les compétences professionnelles et les comportements des employés. L'observateur peut aussi écrire une description de l'observation.

Par exemple, les infirmières précepteurs utilisent souvent une "évaluation de la performance clinique" paquet pour aider à former et évaluer de nouvelles infirmières. Le paquet comprend une liste de toutes les tâches requises et une échelle d'évaluation du rendement pour chaque tâche allant de 1 (charge) à 4 (indépendant), selon maître d'infirmière Manuel de la Texas A & M University.

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Méthodes

Les gestionnaires peuvent utiliser une approche simple d'observation qui consiste à observer et enregistrer le comportement des employés et de travail des efforts. L'observateur peut se abstenir de faire des commentaires ou poser des questions. Par exemple, un gestionnaire pourrait regarder travailleurs dans un service de transport par l'intermédiaire en circuit fermé vidéo pour découvrir pourquoi les commandes ne sont pas expédiés en temps opportun. Ces observations peuvent aider le gestionnaire à identifier les besoins de formation des employés ou des problèmes de performance.

Dans l'observation participante, l'observateur prend part à la tâche ou au travail observé. Les observateurs utilisent cette méthode pour l'analyse de l'emploi et des initiatives d'amélioration des processus. Par exemple, un observateur peut travailler dans une bibliothèque, d'interagir avec les bibliothécaires, assistants de bibliothèques et aux usagers d'identifier les moyens d'améliorer le service à la clientèle.

Les observateurs peuvent également consulter les informations disponibles sur le lieu de travail, les employés de l'entrevue, ou des groupes de discussion avec les employés qui font le même travail ou connexes.

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Avantages

L'observation qualitative donne un représentant du gestionnaire RH ou un moyen de recueillir des renseignements sur les exigences d'un emploi. Le processus peut générer des informations nécessaires pour vérifier ou expliquer les données d'autres méthodes de recherche. Il fonctionne mieux lorsqu'il est utilisé pour le travail facilement observables, telles que l'entrée qui peut être fait dans un court laps de temps, selon l'évaluation de projet spécialiste de la National Science Foundation Joy F. Westat données.

En outre, il aide l'observateur identifier résultats inattendus du processus de travail et les possibilités d'améliorer les procédures. Il donne également des informations sur la façon d'observateur collègues interagissent les uns avec les autres et soit confirme ou infirme une perception subjective.

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Inconvénients

Observation qualitative efficace prend du temps et nécessite, un observateur impartial qualifiée. En outre, les tâches complexes ou de travail qui est surtout mentale ne peuvent pas être facilement observés. Par exemple, comment est "prise de décision", a observé?

Enfin, le simple fait d'observer les gens au travail modifie leur comportement, habituellement pour le mieux. Cela est connu comme l'effet Hawthorne, identifié par Elton Mayo, chercheur à Harvard dans le début des années 1930 et nommé d'après l'usine de Hawthorne de la Western Electric Company à Cicero, l'Illinois, où il a d'abord remarqué. Cette performance améliorée peut empêcher l'observateur d'obtenir une vue précise de la situation de travail quand il est pas sous observation.

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