techniques de segmentation des consommateurs

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Classification: Entreprise| 06-10| étiquette: 0

la segmentation des consommateurs est une stratégie que les groupes de consommateurs actuels ou potentiels avec des caractéristiques similaires ou penchants. Depuis qu'ils ont les mêmes besoins et les attitudes, ils devraient répondre d'une manière analogue à une stratégie marketing spécifique. Bien que le rôle que joue la segmentation des consommateurs à une stratégie de commercialisation donnée continue d'évoluer, Bulletin de recherche sur le marché indique que "Il continuera d'être critique dans ... relatif marque l'essence du produit avec la stratégie de communication de droite d'une manière spécifique du segment."



Types

Quatre facteurs communs sont utilisés pour segmenter un groupe de consommateurs. Les variables démographiques comprennent l'âge, le revenu et le sexe. Les facteurs géographiques peuvent être aussi rigide que le code postal ou pays, ou plus large, comme urbain ou rural. Les variables psychographiques sont mode de vie, attitude ou des valeurs telles que la mode, conservateur, ou de la valeur-conscient. comportements commerciaux tels que les taux d'achat, fidélité à la marque ou l'usage constituent les variables comportementales. La plupart des segments de consommateurs sont une combinaison de tout ou partie de ceux-ci, comme «habitant urbain branché», «retraité amateur de vin» ou «soccer mom banlieue valeur conscient".

Recherche

Avant toute segmentation peut commencer, il doit y avoir une compréhension approfondie de qui est actuellement d'acheter comme produits ou services, ce que les marques qu'ils achètent et pourquoi ils les achètent. Données de ventes internes et compétitifs est un bon endroit pour commencer. De nombreux organismes gouvernementaux, tels que le Service de recherche économique de l'USDA ou le Bureau du recensement des États-Unis, offrent une richesse d'information sans frais. Beaucoup de sociétés de recherche sur la consommation vendent à la fois des données de recherche qualitative et quantitative, soit sur l'étagère ou à travers des études personnalisées, à un coût. In-house études de recherche peuvent également être un moyen rentable de collecte d'informations.

Processus

La méthode la plus couramment utilisée dans la segmentation est l'approche top-down. Cette approche commence par la population ou le client toute la base et le décompose en sous-ensembles. Dans une approche bottom-up, un profil du client est analysée et est construit sur. Soit une de ces approches faut un certain type d'approche statistique, comme une analyse de cluster ou analyse conjointe. Une analyse de cluster utilise certaines caractéristiques de briser un groupe en sous-ensembles similaires. Une analyse conjointe permet à un participant à la recherche de donner une rétroaction en choisissant entre les options dans une série; les données collective est ensuite analysé.

Cycle

Analyse, étudient et segmenter les consommateurs sont des exercices en cours. Il existe de nombreux facteurs hors du contrôle des commerçants qui peuvent affecter leur segmentation actuelle. Un plongeon dans l'économie peut changer radicalement la façon dont leurs consommateurs fondamentales pensent et se comportent, ou de nouvelles tendances et de la technologie peut émerger sur la scène. Toute modification de la stratégie globale de la marque peut changer la segmentation et vice versa. La stratégie de marque de haut niveau oriente également l'approche de segmentation des consommateurs que l'objectif peut être d'atteindre de nouveaux consommateurs ou de conserver et d'élargir la base de consommateurs de courant.

Résultats

Un segment de consommateurs succès est homogène, unique, identifiable, accessible aux efforts de marketing, action, mesurables, suffisamment assez grande pour être rentable, et relativement durable. Un petit-déjeuner céréales sucrées peut ne pas être suffisamment rentable si le seul segment de consommateurs ciblé est de 5 à 8 ans avec une dent sucrée. Ils peuvent être le consommateur du produit, mais ils ne font pas les courses. Une céréale viable doit avoir marketing qui se concentre sur les parents qui achètent les céréales à travers des stratégies de fixation des prix ou des messages soucieux de leur santé.

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