Technologie du commerce de détail

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Technologie du commerce de détail


Le monde du commerce de détail est maintenant beaucoup plus, de briques et de mortier de magasins physiques juste au coin de la rue ou dans le centre commercial. Les progrès technologiques ont non seulement modifié la façon dont les gens achètent dans ces librairies, mais aussi où ils magasiner, avec la montée du commerce de détail en ligne et mobile. Le résultat est que la façon dont les consommateurs boutique a changé et les détaillants sont, au moins en théorie, offrant des expériences de magasinage qui sont plus rapide et plus efficace que dans le passé.

systèmes de récompense

Si un consommateur fait un achat dans un magasin, un commerce de détail fait plus que réussie espère simplement que le client retourne un autre jour. La technologie a conduit à une pléthore de cartes de magasin, programmes de coupons et d'autres programmes de fidélité, qui sont tous construits autour du principe simple de donner des offres et des promotions consommateurs dans le but de transformer le consommateur dans un utilisateur fréquent du commerce de détail. Les cartes de fidélité, par exemple, sont effectuées par les clients et peuvent être glissée au point par un membre du personnel de la trésorerie; le client accumule des points par achat qui peuvent être utilisés pour obtenir de l'argent sur les achats ultérieurs. En outre, comme le site Annuaire rue souligne, ces cartes peuvent fournir des magasins avec des statistiques, leur permettant d'analyser le type de consommateur qui magasins à leur magasin.

Efficacité

Les progrès technologiques permettent aux entreprises de vente au détail pour être plus lisse que jamais quand il vient à traiter les demandes et les plaintes clients. La technologie utilisée doesn & rsquo; t doivent particulièrement avancé; par exemple, le site Annuaire rue suggère d'utiliser un système de radio bidirectionnelle, ce qui permet aux membres du personnel de communiquer à travers un magasin. Le personnel pourrait utiliser les radios pour vérifier les niveaux de stock et de communiquer cette information à ceux à l'avant du magasin, ou les directeurs de magasin pourraient utiliser les radios de mieux répartir leur main-d'œuvre en fonction de ce que les pièces d'un magasin sont les plus actifs.

En ligne

Dans les années 2000, les achats en ligne a vraiment décollé, avec la montée des énormes magasins en ligne comme Amazon.com, Play.com et eBay. Le secteur continue de croître aussi, avec un rapport de la communauté de l'e-commerce de détail IMRG suggérant que les ventes en ligne en mai 2010 étaient de 22 pour cent supérieur à celui de mai 2009. En conséquence, peu de détaillants, qu'il soit grand ou petit, peut se permettre d'être sans un site Web, et de nombreux grands détaillants ont maintenant des boutiques en ligne dédiés, d'où les clients peuvent vérifier la disponibilité des stocks, parcourir des marchandises sur l'offre, et bien sûr, faire des achats.

Sécurité

Les détaillants bénéficient maintenant de méthodes de protection du magasin, y compris les systèmes de vidéosurveillance, qui peuvent enregistrer l'activité criminelle dans les magasins, ainsi que des systèmes de marquage et passer entrées de magasins, qui alertent le personnel à des vols.

Avertissement

Il & rsquo; est un fait de la vie que de détail est lui-même intègre de plus en plus avec la technologie. Les clients attendent désormais les entreprises de vente au détail pour être faisant usage de la technologie; par exemple, si un consommateur en ligne et des chefs des recherches pour un détaillant & rsquo; le site Web de seulement pour trouver que le détaillant doesn & rsquo; t ont un, ce consommateur sera probablement réagir en essayant ce détaillant & rsquo; s principal concurrent à la place. Donc, en prise avec la dernière technologie permet aux entreprises de détail à suivre le marché.

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